An toàn và bảo mật

Vì sao bạn có thể an tâm khi gửi bưu kiện của mình qua ezyCourier?

Để phát triển ứng dụng, trước khi có khách hàng muốn gửi các bưu kiện của họ cho ai đó, điều đầu tiên chúng tôi phải làm là xây dựng hệ thống đối tác giao chuyển hàng năng động và đáng tin cậy bằng cách xác minh trực tiếp. Họ là người đại diện những gì mà người dùng đánh giá và suy nghĩ về ezyCourier. Chính vì vậy, tiêu chí “đúng người, đúng hàng” là vô cùng quan trọng. Để làm được điều đó, chúng tôi có những yêu cầu tuyển dụng đối tác chuyển giao bưu kiện hết sức chặt chẽ. Mỗi đối tác phải qua phỏng vấn trực diện để được xét duyệt các yếu tố:

1. Sơ yếu lý lịch
2. Hộ khẩu hoặc KT3
3. CMND
4. Giấy xác nhận nhân thân (có xác nhận của Công An địa phương)
5. Giấy phép lái xe
6. Giấy tờ xe
7. Thẻ sinh viên (nếu là sinh viên), thẻ nhân viên 
8. Giấy xác nhận của trường (nếu là sinh viên)

Ngoài ra còn có các quy định và tiêu chuẩn nghiêm ngặt khác mà người chuyển giao hàng khi đăng kí cần phải chấp thuận. Khách hàng có thể đánh giá hiệu suất chuyển phát nhanh qua tính năng trên ứng dụng hoặc gọi điện thoại/gửi emai đến số hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi để báo cáo về việc chuyển phát của đối tác. Bất kì vi phạm nào xảy ra, chúng tôi sẽ có biện pháp cấm cộng tác viên đó sử dụng ứng dụng:

* Không được mở bưu kiện mà bạn đang vận chuyển.
* Thân thiện và lịch sự với mọi khách hàng.
* Sau khi chọn nhận giao hàng, bạn sẽ nhìn thấy số điện thoại của khách hàng. Hãy phản hồi và gọi liên hệ với họ ngay.
* Phí vận chuyển hàng hóa sẽ được tính toán tự động qua ứng dụng ezyCourier. Nếu khách hàng yêu cầu bạn giúp đỡ phát sinh, ví dụ như bốc xếp hàng hóa thì việc đó tính phí bao bao nhiêu là tùy thuộc vào quyết định của bạn. Dĩ nhiên, bạn sẽ có những chuẩn để đưa ra mức giá hợp lý và tránh mặc cả với khách hàng.
* Trước khi giao hàng 15 phút đến tay người nhận, hãy luôn gọi điện thoại để xác minh xem họ có thể nhận hàng không. Nếu không liên lạc được với người đó, hãy gọi cho người gửi hàng để thương lượng về các bước tiếp theo.
* Hãy luôn đúng giờ và trung thực với khách hàng về thời gian lấy hàng, giao hàng của bạn.
* Sau khi đã nhận đơn hàng, xin vui lòng chắc chắn là mình không bỏ ngang hay từ chối, trừ khi có lý do thực sự chính đáng.
* Đảm bảo bạn có những dấu hiệu chứng minh là cộng tác cho ezyCourier với logo của ứng dụng (ví dụ như phù hiệu, nhãn dán logo, đồng phục…vv…).

ezyCourier cũng đang xây dựng thêm các tùy chọn bảo hiểm hàng hóa giá thếp nên người đặt chuyển hàng có thể hoàn toàn yên tâm.